---
title: A conta não está cadastrada
description: "Ao acessar a Inicie Plataforma, aparece um aviso de que a conta não está cadastrada: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/19103490182/original/_yL3n8JLIUm9YfD-Fe07tWHvhiy-frZLSQ.png?1670872342) As causas mais comunus para exibição dessa mensagem estão listadas abaixo: - O **usuário não** está **cadastrado** - O usuário está tentando realizar o **Login com uma conta…"
url: "https://suporte.inicie.digital/docs/a-conta-nao-esta-cadastrada/"
updated: "2024-11-23"
category: Inicie Plataforma / Básico
---

# A conta não está cadastrada

Ao acessar a Inicie Plataforma, aparece um aviso de que a conta não está cadastrada:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/19103490182/original/_yL3n8JLIUm9YfD-Fe07tWHvhiy-frZLSQ.png?1670872342)

As causas mais comunus para exibição dessa mensagem estão listadas abaixo:

- O **usuário não** está **cadastrado**
- O usuário está tentando realizar o **Login com uma conta diferente da cadastrada**.