Ao realizar uma formatação no Chromebook, todos os dados do usuário do disco rígido, incluindo todos os arquivos na pasta “Downloads” são limpos e o dispositivo volta para a configuração original.
É recomendado que antes de realizar esse procedimento verifique se todos os arquivos que deseja preservar estão no Google Drive ou que um backup em um disco rígido externo tenha sido realizado. A redefinição para a configuração original não exclui nenhum dos seus arquivos no Google Drive.
A) Caso o dispositivo não esteja aprovisionado no painel:
Antes de realizar a formatação do Chromebook, será necessário conferir se a conta do usuário que fará o aprovisionamento dos dispositivos possuí o nível de permissão necessário para realizar esse procedimento:
- Acesse admin.google.com
- No menu lateral esquerdo clique em Dispositivos > Chrome > Configurações > Usuários e navegadores
- A esquerda selecione a unidade organizacional que contém o usuário que fará o aprovisionamento do dispositivo (Não aplique essa configuração para a OU raíz ou para usuários que não precisem realizar esse procedimento)
- Na seção Controles de Registro vá até a política Permissões de registro
- Essa política deve estar definida como Permitir que o usuários nesta organização inscrevam dispositivos novos ou reinscrevam dispositivos existentes.
Observação: A recomendação para as demais unidades organizacionais é definir essa política como Permitir que os usuários nesta organização registrem novamente apenas os dispositivos que já foram adicionados (não é possível registrar dispositivos novos ou desprovisionados) - Salve as alterações
Para realizar a redefinição do dispositivo para configuração original:
- Saia do Chromebook.
- Toque nas teclas Ctrl + Alt + Shift + r e as mantenha pressionadas.
- Selecione Reiniciar.
- Na caixa exibida, selecione Powerwash
Continuar. - Não faça login ainda. (Se a tela de inscrição for exibida, em vez da de login, vá para a etapa 4)
- Escolha uma opção para ver a tela de inscrição:
-Pressione Ctrl+Alt+E.
-Clique em Mais opções > Registro da empresa - Após entrar no modo de registro da empresa, faça login com o usuário que foi configurada anteriormente para que o dispositivo seja registrado no painel.
- Se solicitado, digite o código do recurso e o local e clique em Próxima
- Quando você receber uma mensagem de confirmação da inscrição do dispositivo, clique em Concluído.
B) Caso o dispositivo já esteja aprovisionado no painel:
O primeiro passo será verificar as políticas de registro do dispositivo para configurar como ocorrerá o reaprovisionamento do dispositivo:
- Acesse admin.google.com
- No menu lateral esquerdo clique em Dispositivos > Chrome > Configurações > Dispositivo
- Selecione a unidade organizacional em que os Chromebooks estejam inseridos.
- Na seção Inscrição e acesso vá até a política Novo registro forçado
- Defina qual será a opção desejada:
-Forçar o dispositivo a se registrar novamente após uma exclusão permanente:os dispositivos são registrados mais uma vez na sua conta sem que os usuários precisem digitar o nome de usuário e a senha.
-Forçar o dispositivo a se registrar novamente com credenciais de usuário após uma exclusão permanente: os usuários precisam fazer um novo registro dos dispositivos ChromeOS na sua conta manualmente. - Salve as alterações.
Para realizar a redefinição do dispositivo para configuração original:
1. Saia do Chromebook.
2. Toque nas teclas Ctrl + Alt + Shift + r e as mantenha pressionadas.
3. Selecione Reiniciar.
4. Na caixa exibida, selecione PowerwashContinuar.
5.Relize login em sua conta institucional.
Para mais informações acesse Redefinir o Chromebook para a configuração original e Forçar o novo registro dos dispositivos ChromeOS excluídos permanentemente